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基本概述

c2c實際是電子商務的專業用語,是個人與個人之間的電子商務。
因為英文中的2的發音同to,所以c to c簡寫為c2c。c指的是消費者,因為消費者的英文單詞是Customer (Consumer),所以簡寫為c,而C2C即Customer (Consumer) to Customer (Consumer)。

C2C的意思就是個人與個人之間的電子商務。比如一個消費者有一臺舊電腦,通過網絡進行交易,把它出售給另外一個消費者,此種交易類型就稱為C2C電子商務。

C2C模式

淘寶網  易趣網  拍拍網

店鋪具有以下功能a 主題風格,根據您的喜好選擇一套主題模板,上傳個性化的店標和店鋪招牌;
b 店鋪類別,將您的店鋪設置到平臺對應的分類下,同時補充適當的店鋪簡介,讓更多買家找到它;
c 店鋪公告,編輯店鋪公告把店鋪信息及時傳達給瀏覽店鋪的買家;
d 推薦商品,向買家推薦您的優質商品;
e 商品分類,把店鋪內的商品分門別類,方便不同需求的買家進行查看;
f 友情店鋪,把您推薦的店鋪加為友情店鋪,為買家提供更多優質服務;
g 宣傳頁面,把店鋪中的活動制作成宣傳頁面,吸引更多買家瀏覽。

購物流程

搜索

首先第一步是搜索。搜索有以下幾種方法:第一招:明確搜索詞您只需要在搜索框中輸入要搜索的寶貝店鋪掌柜名稱,然后點擊“回車”,或單擊“搜索”按鈕即可得到相關資料。

第二招:用好分類不知道您是否注意到,許多搜索框的后面都有下拉菜單,有寶貝的分類、限定的時間等等選項,用鼠標輕輕一點,就不會混淆分類了。比如:搜索“火柴盒”,會發現有很多汽車模型,原來它們都是“火柴盒”牌的。當您搜索時選擇了“居家日用”分類,就會發現真正色彩斑斕的火柴盒在這里。

第三招:妙用空格想用多個詞語搜索?在詞語間加上空格,就這么簡單!

第四招:精確搜索(1) 使用雙引號:比如搜索“佳能相機”,它只會返回網頁中有“佳能相機”這四個字連在一起的商品,而不會返回諸如“佳能IXUSI5專用數碼相機包”之類的商品。(注:此處引號為英文的引號)
(2) 使用加減號:在兩個詞語間用加號,意味著準確搜索包含著這兩個詞的內容;相反,使用減號,意味著避免搜索減號后面的那個詞。

第五招:不必擔心大小寫淘寶的搜索功能不區分英文字母大小寫。無論您輸入大寫還是小寫字母都可以得到相同的搜索結果。輸入“nike”,或“NIKE”,結果都是一樣的,因此你可以放心搜索。

聯系賣家

第二步,找到寶貝了,那就該聯系賣家了:請您在看到感興趣的寶貝時,先和賣家取得聯絡,多了解寶貝的細節,詢問是否有貨等等。多溝通能增進您和賣家的了解,避免很多誤會。

第一招:發站內信件給賣家站內信件是只有您和賣家能看到的,相當于某些論壇里的短消息。您可以詢問賣家關于寶貝的細節、數量等問題,也可以試探地詢問是否能有折扣。

第二招:給賣家留言每件寶貝的下方都有一個空白框,在這里寫上您要問賣家的問題。請注意,只有賣家回復后這條留言和答復才能顯示出來。因為這里顯示的信息所有人都能看到,建議您不要在這里公開自己的手機號碼、郵寄地址等私人信息。

第三招:利用聊天工具不同網站支持不同的聊天工具,淘寶是旺旺,拍拍是QQ,利用它們盡量直接找到賣家進行溝通。

購買

第三步,當你和賣家達成共識后,那就購買吧!(整個流程如圖)

評價

最后一步是評價:當您拿到商品之后,可以對賣家做確認收貨以及對賣家的服務做出評價。這是您的權力哦! 如果對商品很不滿意,可以申請退貨,或者是換貨,細節方面請與賣家聯系。

C2C標準

網頁審美不以炫目,怪異來奪人眼球,而是以專業的方式來展示獨特的商品信息和服務,符合大眾審美,并有藝術感的亮點存在,能在第一時間內給潛在客戶留下印象。

可用性專注于怎樣讓用戶搜索、比較、流程更便捷,獲得良好的用戶體驗。

內容為王探尋客戶的潛在客戶需求,為潛在客戶提供最有價值的信息,引導和教育客戶怎樣去選擇和鑒定商品,并且讓客戶相信這些信息及服務足夠讓他們付諸行動購買,提供最具商業價值的網站結構布局。

SEO 搜索引擎優化網站優化,正確運用各種設計元素,讓搜索引擎更易抓取,提升網站的營銷價值。綜上所述,網站建設對于C2C電子商務企業有著舉足輕重的作用,是客戶了解企業最方便最直觀的途徑,一個集審美、內容、實用且具營銷價值的企業網站,在以用戶體驗為關注點的電子商務、網絡購物的互聯網經濟中更具有戰略意義,C2C企業一定要選擇合適的網站建設服務商,量身打造適合自己行業、產品及品牌風格的個性化營銷型站點。

管理系統

  • [ 緩存更新 ]在代碼的效率上力求完美,同時在前端還采用了數據緩存、頁面緩存等多種手段及形式的緩存機制,使得頁面的執行速度表現優秀。幾乎與靜態頁面無異。

  • [ 店鋪收費 ] 按店鋪的等級限制商品發布數量收取費用。

  • [ 支 付 寶 ] 用戶與用戶間在系統內完成拍賣后,可以通過支付寶按鈕來完成交易資金的支付,確保交易安全。

  • [ 模板管理 ] 可自行添加和制作系統模板,讓你的系統與眾不同。

  • [ 自助推薦 ] 用戶可以通過虛擬幣,在個人面板里,自助刷新自己的商品。

  • [ 登陸收費 ] 按一定比例收取商品登陸費用。

  • [ 多種查詢 ] 搜索功能,多條件,多功能快速查詢。

  • [ 多級分類 ] 商品可實現多級分類,滿足C2C多元化信息平臺的需求。

  • [ 在線支付 ] 在線支付接口,支持支付寶,財付通,CHINABANK,NPS等多種常用實時充值。

  • [ 個人管理 ] 用戶注冊登陸后,可自由拍賣商品或者參與競拍,并可在個人面板管理自己的當前信息。

  • [ 店鋪管理 ] 用戶店鋪內主要有店鋪分類,店鋪新聞,店鋪公告,購物指南,誠信與安全,友情鏈接等功能設置。

  • [ 站內短信 ] 擁有站內短信功能,方便用戶之間詢問商品情況和完成交易。

  • [ 提醒郵件 ] 交易郵件提醒功能,交易雙方成功交易后,由系統自動送出確認信件,以便及時讓雙方取得聯系

  • [ 信用評價 ] 擁有信用評價功能,可對交易對方作出信用評價,并自動統計用戶的信用指數。

  • [ 虛擬貨幣 ] 虛擬貨幣功能,可以完成唯一最底價拍賣模式的出價扣點和其它一些系統提供的增值服務。

  • [ 交易付費 ] 可實現商品登陸收費等功能。

  • [ 商品多圖 ] 支持商品的多圖片設置,可后臺設置每件商品的商品圖片數量,增強了系統的廣泛性,適用于更多的行業(如蘭花拍賣)。

  • [ 外接數據 ] 支持系統外接用戶數據庫功能,使系統可很方便的整合到其它系統中,避免了用戶的重復注冊。

  • [ 首頁推薦 ] 商品的首頁推薦,店鋪的首頁推薦功能。

  • [ 商品管理 ] 出售中的商品允許用戶修改和刪除。

  • [ 商品搜索 ] 商品高級搜索功能,快速檢索你需要的商品。

  • [ 店鋪搜索 ] 店鋪搜索功能,可檢索用戶店鋪信息。

  • [ 首頁調用 ] 信息首頁調用功能,包括最新商品,最新店鋪,熱門商品,熱門店鋪,推薦商品,推薦店鋪,最新求購信息,商品分類等

  • [ 用戶管理 ] 用戶注冊資料管理,找回密碼等功能。

  • [ 身份認證] 擁有用戶身份認證功能,加強交易雙方的誠信度。

  • [ 在線統計 ] 擁有在線人數統計功能。

  • [ 加密設置 ] 前后臺加密設置,讓系統更安全。

1.會員費會員費也就是會員制服務收費,是指C2C網站為會員提供網上店鋪出租,公司認證,產品信息推薦等多種服務組合而收取的費用。由于提供的是多種服務的有效組合,比較能適應會員的需求,因此這種模式的收費比較穩定。費用第一年交納,第二年到期時需要客戶續費,續費后再進行下一年的服務,不續費的會員將恢復為免費會員,不再享受多種服務。

2.交易提成交易提成不論什么時候都是C2C網站的主要利潤來源.因為C2C網站是一個交易平臺,它為交易雙方提供機會,就相當于現實生活中的交易所,大賣場,從交易中收取提成是其市 場本性的體現。

3.廣告費企業將網站上有價值的位置用于放置各類型廣告,根據網站流量和網站人群精度標定廣告位價格,然后再通過各種形式向客戶出售.如果 C2C網站具有充足的訪問量和用戶粘度,廣告業務會非常大,但是C2C網站出于對用戶體驗的考慮,均沒有完全開放此業務,只有個別廣告位不定期開放。

4.搜索排名競價C2C網站商品的豐富性決定了購買者搜索行為的頻繁性,搜索的大量應用就決定了商品,信息在搜索結果中排名的重要性,由此便引出了根據搜索關鍵字競價的業務。用戶可以為某關鍵字提出自己認為合適的價格,最終由出價最高者競得,在有效時間內該用戶的商品可獲得競得的排位。只有賣家認識到競價為他們帶來的潛在收益,才愿意花錢使用。

5.支付環節收費支付問題一向就是制約電子商務發展的瓶頸,直到阿里巴巴推出了支付寶,才在一定程度上促進了網上在線支付業務的開展。買家可以先把預付款通過網上銀行打到支付公司的個人專用賬戶,待收到賣家發出的貨物后,再通知支付公司把貨款打入到賣家賬戶,這樣買家不用擔心收不到貨還要付款,賣家也不用擔心發了貨而收不到款,而支付公司就按成交額的一定比例收取手續費。

形勢分析

從電子商務誕生開始,以B2B,B2C,C2C三大主流模式為主,而C2C這種中國電子商務最早期模式已經消亡,逐步的開始退出歷史舞臺,目前號稱中國最大的C2C網站絕大部分的業務來自B2C的交易,而非C2C的交易。

有一組公開的數據是,2012年淘寶網和天貓加起來的銷售額總和達到了1.1萬億人民幣,B2C(天貓)占據了2000億,而C2C(淘寶網)業務占據了近9000億,在過去的一個月中,嘗試對三年淘寶網上的幾百次交易的進行整理,驚人的發現在淘寶網的交易主題95%以上為商戶,剩下的5%也是為了貪圖便宜和個人店鋪買的一些襪子、垃圾袋之類的商品。

在中國主流的電子商務模式事實上已經能夠剩下了兩種,B2C和C2C。前者包括了京東、蘇寧易購等主流的被稱之為B2C的網站,后者就是占據統治地位的淘寶網和遇到增長天花板的拍拍網等等。

其實,在早期,淘寶的宣傳文案中,我們經常能看到諸如“下崗工人通過淘寶創業奔小康”和“殘疾小伙淘寶賣特產重拾人生自信”之類的新聞,但現我們發現更多的是“某某店鋪單日銷售破千萬”和“淘寶網占據中國GDP一定比例”之類的高端打起上檔次的報道。從2003年到2013年,從3000萬到1.1萬億,十年中淘寶體系增長了3萬多倍,創造了至少前無古人的記錄。

在幾年前,淘寶網為了明確分類C2C業務和B2C業務,逐漸新增了淘寶商城,后來為了將更近一步的細分將C和B區分開來宣布將淘寶商城從淘寶網拆分,在后來干脆把淘寶商城改名為天貓,經過幾年的發展,天貓逐漸甩掉淘寶的影子。

在電子商務領域,馬云是一個奇人,中國互聯網界的天才預言家,馬云早已預料到未來C2C模式難以在中國持久。所以早在2009年4月馬云就對外宣布“淘寶從來不是C2C,淘寶也從來沒有想過自己是C2C.”

前段時間,阿里的敵人張近東在兩會提案中表示“2012年中國電子商務零售交易總規模達1.2萬億,占社會零售商品總額7%。繁榮背后,電子商務行業面臨著影響持續發展諸多挑戰。我國電子商務年交易量的90%是以C2C的形式從事B2C的交易,大量的交易游離于現有法律監管之外,存在著嚴重的監管缺失、執法缺位現象。”

雖然淘寶網已經不是一個C2C網站,但B2B網站淘寶網的價值反而比C2C網站淘寶網要大了無數倍。C2C模式向來以低價取勝,但長期以來一直以為“物美價廉”的產品違背了基本的商業規律,不管是何種銷售渠道,理性的售價體系應該是“一分錢,一分貨”,哪怕是商品通過網上賣出。


淘寶網在由C2C轉變為B2C的過程中不但沒有衰落,反而發展壯大,成為了中國唯一可以影響到國家經濟的私營企業,唯一一個關乎國計民生拉動內需的網站,甚至在幾年后,這一個網站就可以升級中國的支柱產業。

C2C只是一種初期的策略,不管是中國還是日韓歐美,C2C模式都難以成為主流,這種模式的消亡恰恰反映了我國電子商務時代已經逐漸由蠻荒走向文明。

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